كتابة سعد ابراهيم - أعلن السير تيم كلارك، رئيس مجلس إدارة طيران الإمارات، عودة عمليات طيران الإمارات إلى طبيعتها، عقب انتهاء المنخفض الجوي وتعرض دولة الإمارات العربية المتحدة لأمطار غير مسبوقة.
ووجه كلارك رسالة عبر فيها عن اعتذار الشركة لعملاء طيران الإمارات الذين تأثروا هذا الأسبوع الذي كان من أصعب الفترات التي مرت على عمليات الناقلة، بعد تعرض طيران الإمارات لظروف جوية غير مسبوقة.
وقال رئيس مجلس إدارة طيران الإمارات في رسالته: «ضربت عاصفة شديدة دولة الإمارات يوم الثلاثاء، تسببت في سقوط أمطار غزيرة بمعدل قياسي هو الأعلى منذ 75 عاماً، أثرت على مختلف مناحي الحياة في مختلف مناطق مركزنا الرئيسي. في دبي ظلت مفتوحة على مدار 24 ساعة في اليوم، وبينما تم تقليل حركة الطيران لضمان السلامة، فإن المياه التي غمرت الطرق أعاقت قدرة عملائنا والطيارين وأفراد الطاقم والموظفين الأرضيين على الوصول إلى المطار، بالإضافة إلى تأثيرها المطول على المطار. المطار. حركة الإمدادات الأساسية، مثل الوجبات وغيرها من احتياجات الرحلات الجوية.
وأضاف: “للحد من تأثير سوء الأحوال الجوية يوم الثلاثاء، قمنا بتحويل عشرات الرحلات الجوية، واضطررنا خلال الأيام الثلاثة التالية إلى إلغاء نحو 400 رحلة وتأجيل العديد من الرحلات الأخرى، فيما استمرت عملياتنا في المركز الرئيسي. تتأثر بسبب نقص الموظفين والإمدادات. لقد ركزت أولوياتنا على ركيزتين أساسيتين: الاهتمام بعملائنا الذين تأثرت خطط سفرهم وإعادة عملياتنا إلى طبيعتها. كجزء من الجهود المبذولة لتحقيق أولوياتنا من خلال توفير الموارد و. “لقد قمنا أيضًا بتوفير المزيد من الموارد الإضافية لمساعدة فرقنا في المطار وفي مراكز الاتصال على إعادة تأكيد الحجوزات، وأطلقنا رحلات إضافية إلى الوجهات التي حددنا فيها عددًا كبيرًا من العملاء المتأثرين »
وتابع: «شارك أكثر من 100 موظف متطوع في رعاية العملاء المتضررين في صالات المغادرة ومنطقة العبور بمطار دبي، مع إعطاء الأولوية للحالات الطبية وكبار السن والمسافرين الآخرين الأكثر تضرراً. وتم تأمين أكثر من 12 ألف غرفة فندقية لإيواء الضيوف المتضررين في دبي، وتوفير أكثر من 250 ألف قسيمة وجبات، بالإضافة إلى كميات كبيرة من مياه الشرب والبطانيات وغيرها من المستلزمات.
وأكد رئيس مجلس إدارة طيران الإمارات أنه خلف الكواليس، بذل الآلاف من موظفي الشركة في جميع الإدارات قصارى جهدهم لإعادة عملياتنا إلى طبيعتها.
وقال: «اعتباراً من صباح اليوم السبت 20 أبريل، عادت جميع رحلاتنا المجدولة إلى طبيعتها، وقمنا بإعادة حجز الركاب الذين كانوا في منطقة عبور المطار، وهم الآن في طريقهم إلى وجهاتهم. »
